Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk setiap penggunaan website ikarao.id dan pembelian produk Ikarao melaluinya. Website ini dikelola oleh PT. Tiga Sumber Audio, distributor resmi Ikarao di Indonesia ("Ikarao", "kami"). Dengan mendaftar atau melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan ini.

1. Akun

• Pendaftaran gratis. Data yang Anda isi harus benar dan dapat dihubungi.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password dan seluruh aktivitas di akun Anda.
• Kami berhak menonaktifkan akun yang terindikasi melakukan penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran ketentuan ini.

2. Produk dan harga

• Harga ditampilkan dalam Rupiah, sudah termasuk PPN, dan belum termasuk ongkos kirim.
• Harga dan ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah harga saat pesanan dibuat.
• Foto produk bersifat ilustrasi; warna dapat sedikit berbeda karena pengaturan layar.

3. Pemesanan dan pembayaran

• Pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi atas nama PT. Tiga Sumber Audio yang tercantum di halaman pembayaran. Kami tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi.
• Transfer sesuai total tagihan dan unggah bukti transfer dalam batas waktu yang tertera (saat ini 2 jam). Pesanan yang melewati batas waktu otomatis dibatalkan.
• Pesanan diproses setelah pembayaran diverifikasi oleh tim kami. Bila bukti transfer tidak sesuai, kami akan menghubungi Anda untuk mengunggah ulang.
• Stok baru dikurangi saat pembayaran terverifikasi. Bila stok habis setelah Anda membayar, kami akan menghubungi Anda untuk penggantian produk atau pengembalian dana penuh.
• Faktur pajak dapat diterbitkan dengan mengirimkan NPWP ke layanan pelanggan.

4. Pengiriman

• Pengiriman dilakukan oleh jasa ekspedisi pilihan Anda saat checkout. Ongkos kirim dihitung berdasarkan berat dan alamat tujuan.
• Estimasi waktu tiba berasal dari ekspedisi dan dapat berubah di luar kendali kami.
• Nomor resi akan diinformasikan melalui email dan halaman pesanan setelah barang dikirim.
• Pastikan alamat dan nomor HP penerima benar. Kesalahan alamat dari pembeli dapat menimbulkan biaya pengiriman ulang.

5. Penerimaan barang, garansi, dan pengembalian

• Rekam video unboxing tanpa jeda saat membuka paket. Video ini menjadi syarat klaim barang rusak, kurang, atau tidak sesuai.
• Laporkan barang rusak, kurang, atau tidak sesuai paling lambat 2 x 24 jam setelah paket diterima melalui layanan pelanggan, dengan menyertakan video unboxing dan nomor pesanan.
• Setiap produk Ikarao dilindungi garansi resmi terhadap cacat pabrik. Ketentuan dan masa garansi mengikuti kartu garansi atau informasi pada kemasan produk.
• Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat jatuh, terkena cairan, pemakaian tidak sesuai petunjuk, atau perbaikan oleh pihak yang tidak berwenang.
• Pengembalian dana, bila disetujui, ditransfer ke rekening atas nama pembeli.

6. Program affiliator

• Affiliator mendapat komisi dari pembelian yang dilakukan melalui link referral miliknya. Besaran komisi saat ini 3% dari harga barang (tidak termasuk ongkos kirim) dan dapat berubah dengan pemberitahuan.
• Link referral berlaku 30 hari sejak dibuka oleh calon pembeli. Komisi tercatat setelah pembayaran pesanan terverifikasi.
• Pembelian menggunakan kode referral milik sendiri tidak mendapat komisi.
• Saldo dapat ditarik mulai Rp 20.000 ke e-wallet atau rekening yang didaftarkan. Penarikan diproses setelah disetujui admin.
• Kami berhak membatalkan komisi dan menonaktifkan akun affiliator yang terbukti melakukan kecurangan.

7. Hak kekayaan intelektual

Merek Ikarao, logo, foto produk, dan seluruh konten website dilindungi hukum. Penggunaan untuk keperluan komersial tanpa izin tertulis dari kami tidak diperkenankan. Affiliator dan agen resmi boleh menggunakan materi promosi yang kami sediakan.

8. Batasan tanggung jawab

Kami berupaya menjaga website tetap tersedia dan informasi tetap akurat, namun tidak bertanggung jawab atas gangguan atau kerugian tidak langsung di luar kendali kami, termasuk gangguan layanan pihak ketiga seperti bank dan ekspedisi. Tanggung jawab kami atas suatu pesanan terbatas pada nilai pesanan tersebut.

9. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan bila tidak tercapai kesepakatan, melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

10. Perubahan dan kontak

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu; versi terbaru selalu tersedia di halaman ini. Pertanyaan dapat dikirim ke support@ikarao.com atau WhatsApp +62 817-711-918.