Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT. Tiga Sumber Audio, distributor resmi Ikarao di Indonesia ("Ikarao", "kami"), mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan website ikarao.id. Kami memproses data pribadi sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

1. Data yang kami kumpulkan

• Data akun: nama, username, alamat email, nomor WhatsApp, dan password (disimpan dalam bentuk terenkripsi).
• Data pesanan: nama penerima, nomor HP, alamat pengiriman, produk yang dibeli, dan riwayat pesanan.
• Data pembayaran: bukti transfer yang Anda unggah. Kami tidak menyimpan PIN, password m-banking, atau data kartu.
• Data program affiliator: kode referral, riwayat komisi, serta nomor e-wallet atau rekening tujuan penarikan.
• Pesan ke layanan pelanggan: isi pesan dan lampiran yang Anda kirim melalui formulir Hubungi Kami.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan browser, serta cookie (lihat bagian 5).

2. Untuk apa data digunakan

• Memproses pesanan, menghitung ongkos kirim, memverifikasi pembayaran, dan mengirim barang.
• Mengirim informasi status pesanan melalui email, notifikasi di akun, atau WhatsApp.
• Menghitung dan membayarkan komisi program affiliator.
• Menanggapi pertanyaan, keluhan, dan klaim garansi.
• Menjaga keamanan akun dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan.
• Memahami penggunaan website secara agregat untuk meningkatkan layanan.

3. Pihak yang menerima data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan sebatas yang diperlukan kepada:

• Jasa ekspedisi (mis. JNE, J&T, SiCepat) dan layanan penghitung ongkir/pelacakan resi (Komerce/RajaOngkir): nama, nomor HP, dan alamat penerima.
• Penyedia hosting dan email yang menjalankan website dan mengirim email transaksi.
• Google Analytics, untuk statistik kunjungan yang tidak mengidentifikasi Anda secara langsung.
• Mitra resmi Ikarao, bila Anda meminta dihubungkan dengan mitra di kota Anda.
• Instansi berwenang, bila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

4. Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan di server yang dilindungi, dan koneksi ke website dienkripsi (HTTPS). Bukti transfer dan lampiran pesan disimpan di area privat yang hanya dapat diakses oleh Anda dan staf yang berwenang. Akses staf dibatasi sesuai tugasnya.

Data pesanan kami simpan selama diperlukan untuk keperluan transaksi, garansi, akuntansi, dan perpajakan sesuai ketentuan yang berlaku. Data lain kami hapus atau anonimkan bila sudah tidak diperlukan.

5. Cookie

• Cookie sesi untuk menjaga Anda tetap masuk dan mengamankan formulir.
• Cookie referral yang menyimpan kode affiliator selama 30 hari sejak Anda membuka link referral, agar komisi tercatat untuk affiliator yang benar.
• Cookie analitik dari Google Analytics.

Anda dapat menghapus atau memblokir cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur (misalnya masuk akun dan keranjang) mungkin tidak berfungsi.

6. Hak Anda

Anda berhak untuk mengakses, memperbarui, dan memperbaiki data pribadi Anda (sebagian dapat dilakukan langsung di halaman Profil), meminta penghapusan akun, serta menarik persetujuan pemrosesan data. Permintaan dapat diajukan melalui kontak di bawah. Penghapusan tidak berlaku untuk data yang wajib kami simpan menurut hukum, misalnya catatan transaksi.

7. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di halaman ini. Perubahan penting akan kami informasikan melalui website atau email.

8. Hubungi kami

PT. Tiga Sumber Audio
Jl. Sunter Mas Utara Blok H1 No.17F, Sunter Jaya, Tanjung Priok, Jakarta Utara 14350
Email: support@ikarao.com · WhatsApp: +62 817-711-918